技事録係

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QC検定4級 心構えと行動①

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 洋品店Aでは,さまざまな製品・サービスを提供している。次の製品・サービスについて,   内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし,各選択肢を複数回用いることはない。

  • 採寸,裾合わせ  (1) 
  • クリーリング等に関する説明書  (2) 
  • スーツ  (3) 
選択肢
  1. ハードウェア
  2. ソフトウェア
  3. サービス
  4. 素材製品

 

解答

(1) (2) (3)

解説

 製品とは,プロセスの結果であり,顧客に提供され価値を生み出すもの,ですが一般的に,サービス,ソフトウェア,ハードウェア,素材製品の4つに分類されます。