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QC検定4級 管理活動・仕事の進め方①

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 次の文章において,   内に入るもっとも適切なものを下欄の選択肢からひとつ選べ。ただし,各選択肢を複数回用いることはない。

  1. 品質管理活動には, (1)  (2) の両方が必要となる。 (1) とは, (3) などに従って作業することで,結果の (4) を許容範囲におさめることである。 (2) とは,品質の向上や, (5) を下げるなど, (6) の期待に応える結果を出すようにしていく活動である。
  2. 品質管理では,経営目的を (7) に達成するために,全員が業務の質を高めていくことが重要である。
(1)〜(6)の選択肢
  1. 出力
  2. 後工程
  3. 維持活動
  4. ばらつき
  5. コスト
  6. 改善活動
  7. 作業標準
  8. 前工程
(7)の選択肢
  1. 結果的
  2. 断続的
  3. 継続的

 

解答

(1) (2) (3) (4)
(5) (6) (7)

解説

(1)〜(6)

 品質管理における管理活動では,維持活動改善活動の両面が必要です。
維持活動では,作業標準などに従って作業することで,ばらつきを抑えます。
改善活動では,品質向上,コスト削減,生産性向上など,お客様後工程の期待に応える改善をします。

(7)

 品質管理では,その場限りではなく継続的な目的達成が求められます。