品質に関する次の文章において，正しいものに⭕️，正しくないものに❌️を選べ。
- 新しい自動車を購入したほとんどの顧客が「この車種は，低価格で，デザインも良いので満足している」と言っている。この製品は品質がよいといえる。 （1）
- ある自動車を購入した顧客が，「性能には満足しているが，故障したとき修理に時間がかかって，修理できる業者も少ないので不便だ」と言っている。この製品は品質がよいといえる。 （2）
- ある顧客が自動車を購入したが，「この車種は，運転しやすく，加速もよい。しかし，燃費が悪いので困る」と言っている。この製品は品質がよいといえる。 （3）
- ある顧客が，自動車を購入してから5年間の間，解く問題なく利用できていた。この製品の品質は普通といえる。 （4）
- ある顧客が，自動車を購入しようとしてディーラーに行った。デザインや性能には申し分なく，購入しようとしたが，他社製品よりも高く，予算をオーバーしていた。この製品の品質はよいといえる。 （5）
解答
| （1） | （2） | （3） | （4） | （5） |
| ⭕️ | ❌️ | ❌️ | ⭕️ | ❌️ |
解説
（1）正しいです。
（2）製品の品質はよいといえますが，サービスはよいとはいえません。
（3）一部ではありますが，顧客が不満をもっている以上，品質がよいとはいえません。
（4）正しいです。
（5）ユーザニーズを満たしていないため，品質がよいとはいえません。