技事録係

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基礎科目 平成27年度 Ⅰ-1-6

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 ISO 9001:2008(JIS Q 9001:2008 品質マネジメントシステム−要求事項)では,【ア → イ → ウ → エ】のサイクルによって計画と実施をモデル化し,必要な改善を計画にフィードバックし,継続的な改善が達成できる仕組みとなっている。
 上記【    】内のサイクル(ア〜エ)に当てはまる語句の組合せとして,最も適切なものはどれか。

 
Plan Act Check Do
Plan Act Do Check
Plan Check Act Do
Plan Do Act Check
Plan Do Check Act

 

解答

 ⑤

解説

 ISO 9001は品質マネジメントシステムに関する国際規格です。最も普及しているマネジメントシステム規格であり、全世界で170ヵ国以上、100万以上の組織が利用しています。

 設問はその中で紹介されているPDCAサイクルの知識を問う問題です。名前の通り,P(Plan:計画),D(Do:実行),C(Check:評価),A(Action:改善)の順番になります。

  • Plan
    システム及びそのプロセスの目標を設定し,顧客要求事項及び組織の方針に沿った結果を出すために必要な資源を用意し,リスク及び機会を特定し,かつ,それらに取り組む。
  • Do
    計画されたことを実行する。
  • Check
    方針,目標,要求事項及び計画した活動に照らして,プロセス並びにその結果としての製品及びサービスを監視し,(該当する場合には,必ず)測定し,その結果を報告する。
  • Act
    必要に応じて,パフォーマンスを改善するための処置をとる。

参考情報

過去の出題

 なし

オンラインテキスト

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